Política de Envio

1. Informações Gerais

Na BABY GOAT, operada por Carlos Luna Olivares (doravante “nós”), temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes um serviço de entrega eficiente e seguro. Nossas políticas de envio estão detalhadas abaixo.

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2. Empresa de correio

Para gerir os nossos envios, trabalhamos com a empresa de transporte DRONAS 2002, SL Unipersonal (doravante, "NACEX").

Dados da empresa transportadora:

• Nome Comercial: NACEX

• Endereço: PI Nordeste C/ Energía 25-29, 08740 Sant Andreu de la Barca

• NIF: B-62745765

• Registro Comercial: Barcelona, Tomo 34151, Fólio 163, Folha B-243133, Inscrição 1

• E-mail: atencion.cliente@nacex.com

 

3. Zonas de embarque

Enviamos para toda Espanha. Se você tiver alguma dúvida sobre a disponibilidade de entrega em sua área, entre em contato conosco pelo e-mail beh@babygoatworld.com.

 

4. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam dependendo da localização do destinatário e do tipo de envio selecionado. Os prazos estimados estão detalhados abaixo:

• Envio padrão: 3 a 5 dias úteis.

• Envio expresso: 1-2 dias úteis.

 

5. Custos de envio

Os custos de envio são calculados com base no peso da embalagem e no endereço de entrega. Esses custos serão exibidos claramente antes de concluir o processo de compra.

 

6. Acompanhamento de pedidos

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de rastreio para que possa acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real através do site da NACEX.

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7. Responsabilidade e Gestão de Remessas

Embora na BABY GOAT nos esforcemos para garantir que a sua encomenda chegue em perfeitas condições e dentro do prazo, a gestão e entrega dos envios são da responsabilidade da NACEX. Em caso de qualquer problema relacionado com a entrega (atrasos, perdas, danos, etc.), a responsabilidade recairá, na medida permitida pela lei espanhola, sobre a NACEX. Estamos empenhados em colaborar consigo e com a NACEX para resolver qualquer incidente da forma mais rápida e eficiente possível.

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8. Reivindicações

Para qualquer reclamação relacionada ao envio, você pode entrar em contato diretamente com a NACEX pelo e-mail atencion.cliente@nacex.com, fornecendo todos os dados necessários (número de rastreamento, data do pedido, etc.). Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail beh@babygoatworld.com e nós o ajudaremos no processo.

 

9. Devoluções por falhas na entrega

No caso de uma encomenda não poder ser entregue por motivos imputáveis à NACEX (como perda ou dano durante o transporte), reembolsaremos o valor total da encomenda ou reenviaremos o produto sem custos adicionais, dependendo da sua preferência.

 

10. Modificações na Política de Envio

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Envio a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site e, se for o caso, iremos notificá-lo por email.

 

11. Contato

Para qualquer dúvida ou dúvida sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco:

E-mail: beh@babygoatworld.com
Endereço: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001