Politica de reembolso
1. Informações Gerais
Na BABY GOAT, operada por Carlos Luna Olivares (doravante, "nós"), queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudá-lo com nossa Política de Reembolso.
2. Direito de Retirada
2.1 Prazo de Desistência: Você tem o direito de desistir de sua compra no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa.
2.2 Cálculo do Prazo: O prazo de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.
3. Como exercer o direito de rescisão
Para exercer o direito de rescisão, deverá notificar-nos da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou email) para:
E-mail: beh@babygoatworld.com
Endereço: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001
Você pode utilizar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório:
Modelo de Formulário de Retirada
À atenção de Carlos Luna Olivares, BABY GOAT
Endereço: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001
E-mail: beh@babygoatworld.com
Venho por este meio informar que rescindi o meu contrato de venda dos seguintes bens:
-
Pedido recebido em [data]
-
Consumidor e nome de usuário
-
Endereço do consumidor e usuário
-
Assinatura do consumidor e utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel)
-
Data
4. Condições de Devolução
4.1 Condição do Produto: Para que o reembolso seja aceito, o produto deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso, e em sua embalagem original. O recibo ou comprovante de compra também deve ser incluído.
4.2 Envio de Devolução: Deverá enviar os produtos para a seguinte morada:
Endereço: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001
4.3 Custo de Devolução: O cliente deverá assumir os custos diretos de devolução da mercadoria.
5. Reembolsos
5.1 Processamento de reembolso: Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, processaremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial. O reembolso será feito no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido.
5.2 Exceções: Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados ou feitos de acordo com as especificações do cliente, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
6. Mudanças
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para beh@babygoatworld.com e envie o item para o endereço acima.
7. Envio Errado
Se você receber um produto incorreto, cobriremos os custos de devolução e enviaremos o produto correto sem nenhum custo adicional para você.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
E-mail: beh@babygoatworld.com
Endereço: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001